Разгрузка · документы сервиса

Политика обработки персональных данных

Настоящая политика описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании сервиса «Разгрузка», для каких целей и каким образом пользователь может обратиться по вопросам обработки данных. Оператор сервиса и контактные данные указаны в реквизитах внизу страницы.

1. Какие данные обрабатываются

В зависимости от использования сервиса могут обрабатываться: адрес электронной почты, отображаемое имя, технические признаки безопасности, сведения о тарифе, подписке и платёжных операциях, обращения в техническую поддержку, а также технические параметры источника перехода и рекламной кампании (например, UTM-метки и первый путь входа на сайт), если они присутствуют.

Пароли не хранятся в открытом виде: для проверки пароля хранится криптографический хэш. Сессионные и восстановительные токены также хранятся в виде хэшей.

2. Цели и основания обработки

Данные используются для регистрации и входа, работы функций аккаунта и сервиса, предоставления бесплатного и оплаченного доступа, проведения и учёта платежей, обеспечения безопасности, восстановления доступа, поддержки пользователей, понимания эффективности продвижения сервиса и выполнения требований законодательства. Обработка осуществляется в объёме, необходимом для оказания сервиса и исполнения пользовательских соглашений, а в случаях, когда это требуется законом, — на основании согласия пользователя или иной предусмотренной законом основы.

3. Как происходит обработка

Обработка выполняется с использованием информационных систем сервиса и включает получение, запись, систематизацию, хранение, использование, изменение, извлечение, передачу в необходимом объёме лицам, участвующим в обеспечении отдельных функций сервиса, блокирование и удаление данных.

Не следует передавать через сервис персональные данные третьих лиц без законного основания.

4. Платёжные данные

Реквизиты банковской карты сервис «Разгрузка» не получает и не хранит: платёжная форма и обработка платежа выполняются Robokassa. В базе сервиса сохраняются служебные идентификаторы платежа, сумма, тариф, режим и статус операции, необходимые для выдачи доступа, учёта и обработки обращений по платежам.

5. Сроки хранения и удаление

Данные аккаунта и пользовательский контент хранятся, пока это необходимо для работы аккаунта и предоставления сервиса, либо до удаления аккаунта пользователем, если более длительное хранение не требуется законодательством или для учёта совершённых операций. Платёжные и иные записи, которые необходимо сохранить по закону, могут храниться отдельно в необходимом объёме после удаления пользовательского профиля.

6. Защита данных

Сервис применяет технические и организационные меры, направленные на ограничение несанкционированного доступа, защиту учётных данных, контроль сессий и безопасность операций. Доступ к персональным данным ограничивается необходимостью обеспечения работы сервиса.

7. Права пользователя

Пользователь может обратиться к оператору по вопросам обработки своих данных, их уточнения, удаления или ограничения обработки в случаях, предусмотренных законодательством. Обращение направляется по e-mail технической поддержки, указанному внизу страницы.

8. Удаление аккаунта

Удаление аккаунта доступно через профиль. Вместе с аккаунтом удаляются пользовательские разговоры, заметки, память разговоров, сохранённая first-touch attribution и активные сессии, кроме данных, которые должны сохраняться в силу законодательства или требований к учёту платёжных операций.

9. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении функциональности сервиса или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется по адресу этой страницы.